Zavialovo.ru

Юридическая консультация
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ответ на досудебную претензию образец

Досудебная претензия

Гражданско-процессуальный Кодекс каждого постсоветского государства предусматривает категорию дел, по которым обязателен досудебный характер рассмотрения спора, то есть внесение досудебной претензии. Также иногда и договоры между контрагентами содержат в себе условия обязательного досудебного порядка рассмотрения споров.

Юридический аспект досудебной претензии

С целью регламентации процесса досудебного спора введены требования по направлению контрагенту (стороне дела, исполнителю, продавцу) претензии, которую последний будет обязан рассмотреть и либо удовлетворить требования претензии, либо отказать в них. При любом решении обязательным является письменный ответ на претензию.

Если все требования будут удовлетворены, то претензия не перейдет в ранг процессуальных документов, необходимых для гражданского судопроизводства.

Досудебным разбирательством претензия становится только в случае неудовлетворения ее требований. Тогда копия претензии и ответ на нее ложатся в основу судебного иска.

Что закон требует от претензии

Форма, стиль, структура претензии не имеют правовой регламентации. Поскольку юристам свойственно все усложнять, они обычно составляют претензию, руководствуясь требованиями закона к договорам. Испуганные неюристы, ознакомившись с образцами претензий в Интернете, бегут к адвокатам, поняв, что с таким текстом им самостоятельно не справиться.

В итоге неюристы платят адвокатам большие деньги и получают тексты претензий, оформленные на уровне международных договоров.

Это совершенно пустая трата денег. Претензия должна содержать в обязательном порядке лишь минимум реквизитов, который свойственен, например, заявлениям в ЖЭК. К ним относятся «шапка», то есть реквизиты автора претензии и того, кому она направлена, причина направления претензии, дата ее составления, подпись, перечень прилагаемых документов и упоминание о том, что претензия является досудебной.

В остальном претензия может быть как печатной, так и написанной от руки, грамотной или содержащей грамматические ошибки, написанной безэмоционально или со смайликами.

Для чего нужна досудебная претензия

Выше уже было сказано, что досудебный порядок рассмотрения споров может быть регламентирован как законодательно, так и в результате договоренностей между контрагентами.

При этом закон не запрещает подавать претензию при любом споре, даже по поводу натянутых отношений с соседями. В любом случае претензия станет весомым доказательством в судебном разбирательстве.

Таким образом, назначение претензии как юридического документа состоит в фиксировании факта нарушения прав автора претензии. Одновременно претензия фиксирует и время обращения за восстановлением нарушенного права. То есть предъявление письменной претензии приостанавливает течение сроков давности. Это очень важно при ограниченном сроке обжалования. Например, возврат недоброкачественного товара возможен в течение 14 дней с момента покупки. Если покупатель направит в течение этого срока претензию продавцу, то со дня ее подачи 14-дневный срок останавливается и остается действующим на весь период рассмотрения спора.

Что значит «досудебный»

В данном случае название говорит само за себя. Досудебная претензия – это то, что предваряет судебный иск. Посредством претензии претенционист заявляет контрагенту о намерении защитить свои права через суд, но при этом предоставляет контрагенту возможность исправить положение добровольно.

Структура претензии

Досудебная претензия, как и любой документ, имеет обязательные реквизиты. К ним относятся:

  1. «Шапка», или данные сторон, которые вписываются в верхний правый угол листа. Кому – наименование лица или органа, которому направляется претензия, его юридический или физический адрес. От кого – наименование (или ФИО) претенциониста, его адрес и номер телефона.
  2. Под «шапкой» по центру листа большими буквами пишется наименование документа. В нашем случае это «П Р Е Т Е Н З И Я».

  • Описательная часть начинается после «претензии». В нее входят все данные, свидетельствующие о нарушении прав автора претензии. То есть описательная часть должна включать в себя все, что связано с приобретением товара или услуги – дату приобретения, номер и дату договора, стороны договора, историю поломок, историю ремонтов и т.д.
  • Описательная часть должна содержать перечень обязательств контрагента, которые он не исполнил. Например, «Ваша компания по контракту обязана поставлять мне тепло в объеме 1000 гкал, однако замеры показали, что вы поставляете только 500 гкал, о чем имеется акт экспертизы».
  • Резолютивная часть, то есть перечисление того, что требует автор претензии. Резолютивная часть располагается после описательной и начинается со слов «п р о ш у» или «т р е б у ю», расположенных по центру листа. Вы можете просить расторжения договора, возврата некачественного товара, возмещения причиненных убытков или исполнения обязательств по поставке нужного объема тепла.

  • Дата – очень важный компонент претензии, фиксирующий момент вашего обращения и приостанавливающий все сроки давности.
  • Подпись.
  • Перечень прилагаемых документов. Если вы подкрепляете претензию документальными подтверждениями вашего нарушенного права, то обязательно перечислите их в списке в нижнем левом углу листа. К документам могут относиться акты экспертиз, акты дефектовок, фотографии, ксерокопии договора и т.д. Никаких ограничений по количеству предоставляемых документов не имеется.
  • Важно! Обязательно последними словами претензии, перед датой и подписью, должны быть «Данная претензия носит характер досудебной, то есть является способом досудебного рассмотрения спора».

    Когда ждать ответа на досудебную претензию

    Общий срок рассмотрения заявлений определен законодательством в 30 дней. Если по истечении этого срока ответ не будет получен или не будут исполнены ваши требования, то можно обращаться в суд. Вовсе не обязательно добиваться ответа от контрагента. Суд интересует не его ответ, а то, что вы вовремя подали претензию.

    Важно! Поскольку именно факт своевременной подачи претензии имеет для суда решающее значение, следуйте нескольким простым правилам:

    1. Храните доказательства того, что вы вовремя подали претензию.
    2. Если вы лично относите претензию своему контрагенту, то относите ее в двух экземплярах. Пусть на втором экземпляре контрагент поставит штамп о приеме и распишется, что получил претензию.
    3. Если вы отправляете досудебную претензию по почте, то храните квитанцию об отправке и обязательно приложите к конверту перечень прилагаемых документов. Почта заверит тот факт, что вы отправили контрагенту не пустой конверт или не приглашение на свадьбу. Обязательно отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
    4. Если вы отправляете претензию в электронной форме, то не удалите случайно письмо из почтового ящика.

    Помните, что юридически подкованный контрагент ухватится за любую возможность доказать, что никаких претензий от вас не поступало.

    Многие Интернет-пособия советуют указывать в претензии срок, в который контрагент обязан дать ответ. Не усложняйте себе жизнь. Вовремя ответить – это его проблемы, а не ваши. Тем более что сроки рассмотрения варьируются в зависимости от того, кому вы направляете претензию.

    Претензия претензии рознь?

    Все претензии по своему юридическому значению одинаковы. Различаются они лишь «шапкой» и тем, что вы укажете в описательной части.

    Разумеется, имеются сферы правоотношений, в которых претензии особенно распространены, а именно:

    1. Банковские и коллекторские претензии клиентам с требованиями возврата задолженностей в добровольном порядке.
    2. Клиентские претензии банкам и коллекторам по неправомерным начислениям.
    3. Претензии арендаторам.
    4. Претензии арендодателям.
    5. Претензии ОСАГО по невыплате страховых случаев и т.д.

    Природа претензий очень разнообразна.

    Совет напоследок

    Претензии являются очень действенным методом защиты нарушенных прав. Иногда одного факта подачи претензии достаточно, чтобы контрагент выполнил ваши требования. Если ваши требования обоснованы, то выполнить их добровольно обойдется контрагенту дешевле, чем выполнить их по судебному решению.

    Поэтому не надо стесняться претензий. Смело пишите их по любому поводу.

    Ответ на претензию по некачественному товару

    Адвокат +7(925)664-55-76

    Внимание! Это образец.
    Он не может быть применен ко всем делам

    Б.М.С.
    г. Москва, Борисовски пр-д, д. 9, корп. 3, кв. 521
    от адвоката: Хоруженко А.С.
    для корреспонденции:
    Юридическое бюро «Moscow legal»
    г. Москва, ул. Маросейка, д. 2/15
    https://msk-legal.ru
    тел: 8(495)664-55-96

    Уважаемая М.С.!

    «09» сентября 2014г. ИП Ш.А.В. получил от Вас на электронную почту претензионное письмо в порядке досудебного урегулирования. Согласно представленной претензии Вы приобрели у ИП Ш.А.В. растения и сопутствующие товары на сумму 14330 руб. Договор купли-продажи был заключен 15.08.2014г. согласно правилам ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» (Дистанционный способ продажи товара).

    Читать еще:  Электронная Москва

    19.08.2014г. Вами был выявлен недостаток товара, а именно, комнатное растение «Д.», стоимостью 8000 руб., было заражено паразитами.

    Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, кроме прочего, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Данное требование было указано Вами в претензии от 09.09.2014г.

    Согласно п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

    Таким образом, в случае, если Вы предполагаете, что Вам был продан товар ненадлежащего качества, предлагаем Вам предоставить товар для проведения необходимой проверки качества. Товар необходимо предоставить по адресу осуществления розничной торговли: г. Москва, ул. Горбунова, д. 2 БЦ «Г.» с целью согласования выезда курьера (данные контакты указаны на сайте продавца, с которого Вами был произведен заказ товара). Обращаю Ваше внимание, что в случае подтверждения ненадлежащего качества товара, расходы на курьера будут возложены на ИП Ш.А.В.

    Указанные Вами требования о компенсации нравственных страданий (моральный вред), в форме переживаний, тревоги, сомнений, обиды, затраты личного времени и денежных средств, а также факт нанесения вреда здоровью вашему внуку, в размере 100000 руб. не были подтверждены документально и являются чрезмерными. По вопросу нанесения вреда здоровья внуку, сообщаю, что растение не предусмотрено для использования детьми, кроме того, не представлены медицинские документы или иные доказательства нанесения вреда и причинно-следственной связи между приобретением растения и нанесенным вредом. Таким образом, компенсация морального вреда в размере 100000 руб. не представляется возможной.

    По вопросу Вашего обращения в ООО «П.» за защитой своих прав и интересов и уплатой 18570 руб., сообщаю, что Законом «О защите прав потребителей» регламентируется порядок действий покупателя в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Так, согласно ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Согласно п. 3 ст. 18 потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Таким образом, Вы должны были обратиться к ИП Ш.А.В. с соответствующими требованиями, однако этого сделано не было, претензия была получена по электронной почте 09.09.2014г. Ваше обращение за юридической помощью в ООО «П.» является вашей доброй волей и не может быть компенсировано ИП Ш.А.В.

    Руководствуясь ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», согласно требованиям, указанными в претензии от 09.09.2014г., прошу Вас предоставить товар для проведения соответствующей проверки качества, в случае обнаружения недостатков, денежные средства будут возвращены Вам в соответствии с действующим законодательством.

    Адвокат _______________________/Хоруженко А.С./

    Претензия

    Претензия — это требование к контрагенту о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы.

    Претензия может быть составлена в произвольной форме. На практике применяются претензия передаваемая напрямую, претензионное письмо и лист притензий. В претензии должны обязательно фигурировать следующие пункты:

    1. Адресат, кому Вы направляете претензию:директору магазина (указать магазин), генеральному директору (указать организацию). Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО).
    2. От кого исходит претензия. Вам нужно указать ваши ФИО и адрес, телефон — для связи.
    3. Отдельной строкой указывается название документа: ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ
    4. В тексте претензии излогается существо дела: начните с начала: Например, 21 марта 2009 года я приобрел в Вашем магазине (товар), или — я заключил с Вами договор на оказание (услуг) далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов: Например, согласно ст.29 закона «О защите прав потребителя» я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги.
    5. Четко сформулируйте свои требования. Например, прошу расторгнуть договор от 21.03.2009 года и вернуть мне уплаченные по договору 15000 рублей.
    6. Укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке. Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.
    7. Дата и подпись
    8. Укажите, какие документы Вы прилагаете к претензии — например, ПРИЛОЖЕНИЕ:
    • Копия товарного чека
    • Копия гарантийного талона
    • Копия справки из гарантийной мастерской

    Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия получена магазином.

    Если юридическое лицо ликвидировано или фактически прекратило свою деятельность, и у него отсутствует правопреемник, то необходимо в каждом конкретном случае или выбирать другого контрагента, к которому в соответствие с законом потребитель может предъявить требование или обратиться в общественное объединение потребителей, где вам дадут совет, как поступить в такой ситуации.

    Если по каким-либо причинам продавец (изготовитель, исполнитель) отказываются принимать претензию, либо ставить свою подпись на вашей копии, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Также возможно в присутствии двух очевидцев, которыми могут быть и ваши родственники или знакомые, оставить претензию любому работнику продавца (изготовителя, исполнителя). Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии очевидцев с их подписями и указанием их адресов и паспортных данных. При этом надо учитывать, что эти очевидцы могут быть впоследствии вызваны в суд в качестве свидетелей для подтверждения факта передачи (вручения) претензии.

    Получив претензию, продавец (исполнитель) должен принять решение о порядке рассмотрения вашего требования. Так, например, приняв решение о проведении проверки качества, он должен известить вас о времени и месте ее проведения. Если наличие недостатка не оспаривается, но в результате проверки качества продавец (исполнитель) посчитал, что причиной возникновения недостатков являются ваши виновные действия (например, нарушение правил хранения или эксплуатации) или бездействие (например, не выполнение требований о техническом обслуживании), то продавец обязан провести экспертизу.

    Потребитель вправе принимать участие, как в проверке качества, так и при производстве экспертизы. Во избежание недоразумений, рекомендуем Вам изначально высказать в тексте претензии такое свое намерение, с просьбой проинформировать Вас о месте и времени проведения проверки качества (если она не осуществляется в момент передачи вами некачественного товара) или экспертизы, с указанием лиц, которые будут их проводить.

    Ответ на претензию (пример, но не образец)

    По многочисленным просьбам размещаю пример ответа на претензию.

    Читать еще:  Применение в гражданском, арбитражном и уголовном судопроизводстве процедуры обеспечения иска как гарантии исполнения материальных претензий истца, устанавливаемой на случай удовлетворения его требований к ответчику

    Претензионный порядок может быть предусмотрен законодательством (например, в Законе «О связи», Правилах оказания услуг подвижной связи, Законе РФ «О защите прав потребителей») или условиями договора. Даже если обязательный претензионный порядок не предусмотрен законами и договором, никто не мешает написать претензию, а как следствие — и ответ на нее.

    Практика показывает, что ответ на претензию во многих случаях помогает разрешенить конфликтую ситуацию по существу без обращения сторон в суды и долгого разбирательства.

    Поэтому не надо пренебрегать этим вариантом как способом разрешения конфликтной ситуации.

    В тех случаях, когда ответ на претензию не помогает разрешить ситуацию, он является демонстрацией законопослушности и вниманию к любому капризу клиента и лишь звеном между претензией и исковым заявлением в суд.

    Пример ответа на претензию

    Комментарий к ответу на претензию

    Данный ответ на претензию взят «как есть», т.е. он не составлялся специально, а взят из реального гражданского дела.

    Зная суть вопроса, мы уже поспорили по содержанию в пользу потребителя, но это — детали (ведь содержание каждой претензии индивидуально для каждого случая).

    А вот по форме — она вполне подойдет для любого случая.

    Итак, начнем с формы.

    Ответ на претензию лучше писать на фирменном бланке организации.

    Конечно же, необходимо указывать — кому она адресована, кем она подписана и когда составлена.

    Срок здесь имеет значение, т.к. он установлен законами (как правило, это 10 или 30 дней с момента получения претензии).

    По своему содержанию возможны два варианта: удовлетворение требований заявителя (полное или частичное) или отказ в удовлетворении таких требований.

    Лучше, если отказ мотивирован, т.к. надо помнить, что при несогласии с вашими доводами заявитель обратится в суд, в котором ваш ответ на претензию будет расцениваться как ваша позиция.

    Важно помнить, что своевременное и правильное офомление документов может помочь избежать финансовых санкций гос. органов и (возможно) требований оппонента, либо уменьшит размер удовлетворенных судом исковых требований.

    Для получения консультаций Вы также можете воспользоваться нашей платной услугой дистанционного консалтинга или с обратиться к нам за помощью в составлении ответа на претензию.

    Размещено на сайте 29 октября 2011 года. Дополнена — 11.03.2016

    Досудебное урегулирование спора —

    Для того, чтобы отыграть у Застройщика помимо неустойки штраф в размере 50% от суммы неустойки, присужденной в пользу Истца, необходимо заранее направить в адрес Застройщика (или принести лично) претензию с требованием выплатить неустойку в добровольном порядке.

    Если руководствоваться буквой закона, то звучит это следующим образом: В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Достаточно после получения Застройщиком данной претензии выждать 10 дней (дату получения претензии, если направлять ее посредством ФГУП «Почта России», можно отследить на официальном сайте данного ведомства, указав номер почтового идентификатора, который присваивается каждому письму), после чего можно нести документы в суд для подачи.

    Досудебная претензия застройщику

    Цель подачи претензии застройщику – указать на нарушение им обязательств по договору участия в долевом строительстве (ДДУ), потребовать их устранения или определенной законом компенсации. В сфере долевого строительства такой документ направляется застройщику ввиду нарушения сроков передачи жилья, при выявлении строительных нарушений в квартире. Основная цель досудебной претензии по ДДУ — это возможность урегулировать возникший спор без передачи его на разрешение суда, а при отсутствии у застройщика заинтересованности в досудебном взаимодействии — это возможность получения дольщиком дополнительных выплат. В этом материале юристы центра Адвизор расскажут, как правильно подготовить и направить застройщику досудебную претензию.

    Что такое досудебная претензия застройщику

    Если застройщик нарушил условия договора, дольщик может сразу обращаться в суд (если, конечно досудебный порядок не является обязательным по условиям ДДУ). В Законе № 214-ФЗ нет обязательных требований о направлении претензий, каких-либо других документов о восстановлении нарушенных прав.

    Однако значение этого документа сложно переоценить:

    • в досудебной претензии застройщику можно указать на все выявленные нарушения, потребовать их устранения в полном объеме;
    • претензионное письмо признается надлежащим доказательством в суде, поэтому на него можно ссылаться в иске, в процессе;
    • досудебная претензия по ДДУ дает возможность взыскать дополнительный штраф с застройщика (50% от присужденной судом суммы), если он откажется удовлетворить заявленные дольщиком требования.

    В содержании документа указываются все нарушения ДДУ, обнаруженные на момент его направления. При заполнении и рассмотрении претензии применяется не только 214-ФЗ, но и Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей». Это влияет на срок дачи ответа, на перечень финансовых и имущественных требований дольщика. Заполняя образец претензии по ДДУ по неустойке нужно учесть изменения в законодательстве 2019 года. Подробнее об этом можно узнать у юристов центра Адвизор.

    В каких случаях применяется

    Обратиться с претензией можно при любых нарушениях обязательств со стороны застройщика. К наиболее распространенным нарушениям ДДУ, при которых обычно оформляются претензионные письма, относится:

    • нарушение срока передачи дольщику объекта недвижимости – в этом случае можно требовать передачи квартиры в кратчайшие сроки, выплаты неустойки по 214-ФЗ;
    • нарушение строительного состояния квартиры – подается, если в процессе приема объекта недвижимости были обнаружены строительные нарушения, которые в силу 214-ФЗ застройщик обязан устранить своими силами и за свой счет.

    Порядок оформления и отправки, чек-лист правильности оформления

    Перейдем непосредственно к подготовке документа, разберем пример претензии застройщику о выплате неустойки, передачи ключей или устранения недостатков квартиры. Сразу отметим, что с претензионным письмом можно обращаться только по факту наступления/обнаружения нарушения. Например, если срок передачи объекта недвижимости по ДДУ еще не наступил, нельзя требовать выплатить неустойку.

    Для подготовки и отправки досудебной претензии застройщику о выплате неустойки воспользуйтесь пошаговой инструкцией:

    • Шаг 1 – убедитесь, что обязательство нарушено, проверьте это по содержанию договора, обратитесь к юристам за подробной консультацией;
    • Шаг 2 – укажите в документе адрес и другие реквизиты застройщика, актуальные на момент подготовки и направления претензии (сделать это можно через сервис “Проверить себя и контрагента” на сайте Федеральной налоговой службы России);
    • Шаг 3 – правильно укажите данные ДДУ, дополнительных соглашений (если они были Вами подписаны), а также информацию о дате их регистрации в Росреестре;
    • Шаг 4 – подробно опишите суть нарушения, в связи с которым Вы обращаетесь к застройщику (например, претензия застройщику о нарушении срока передачи объекта недвижимости должна содержать ссылку на пункт ДДУ с датой передачи), укажите ссылки на нормы действующего законодательства, на которых Вы основываете свои требования к застройщику;
    • Шаг 5 – правильно определите свои финансовые и имущественные требования, укажите суммы штрафных санкций;
    • Шаг 6 – подпишите претензионное письмо; в случае, если в претензии Вы ссылаетесь на документы, которые отсутствуют у застройщика, обязательно приложите их к отправляемому письму;
    • Шаг 7 – отправьте претензию в адрес застройщика Почтой России ценным письмом с описью вложения (при таком способе отправки претензии в суде не возникнет проблем с доказыванием соблюдения Вами досудебного порядка урегулирования спора), почтовый чек и опись вложения сохраните на случай обращения в суд (можно отсканировать документы — чек имеет свойство выцветать, а опись вложения быстро теряется).

    На нашем сайте можно скачать образец досудебной претензии по ДДУ. Помощь в заполнении документа окажут юристы центра Адвизор. Это гарантирует строгое соблюдение законодательства, точный расчет неустойки, ссылки на нужные пункты договора, Законов № 214-ФЗ и 2300-1.

    Посылать досудебную претензию по ДДУ или сразу в суд?

    Заполняя образец претензии по договору ДДУ на неустойку, проверьте актуальность юридического адреса застройщика (именно на этот адрес необходимо направлять досудебную претензию). Поскольку строительство дома длится не один год, реквизиты строительной компании могут неоднократно изменяться.

    Читать еще:  Образец претензии по договору оказания Услуг

    Актуальные сведения можно получить из выписки ЕГРЮЛ. Этот документ можно заказать бесплатно через онлайн-сервис на сайте Федеральной налоговой службы России “Проверить себя и контрагента”. Для поиска нужно указать ИНН или ОГРН застройщика. Если возникли сложности – сразу обращайтесь к юристам, не допускайте ошибок при заполнении документов.

    Отправили, застройщик не платит, что дальше?

    Оформляя образец досудебной претензии застройщику, укажите срок для ответа и удовлетворения требований. В ДДУ, где устанавливается обязательный претензионный порядок, как правило, прописывается и срок, в течение которого Вам должен поступить ответ на требования из претензии. Если такого срока ДДУ не установлено, то в соответствии с аналогией закона (ст. 22 Закона № 2300-1) можно потребовать дать ответ в течение 10 дней с момента предъявления требований.

    Очень редко, но все же случается, когда в ответ на досудебную претензию застройщики предлагают дольщикам достойную компенсацию и тогда поход в суд лишен смысла. Если же в указанный в претензии срок ответа на требования дольщику не поступило, либо застройщик отказал в выплате неустойки, а также в предоставлении иных, соразмерных допущенному нарушению компенсационных мер, нужно:

    • подготовить исковое заявление, в котором обязательно привести расчет требуемой неустойки, определиться с составом и величиной иных требований к застройщику (компенсации морального вреда, судебных расходов, возмещении причиненных просрочкой убытков, штрафа);
    • собрать документы, подтверждающие требования, которые станут приложением к исковому заявлению;
    • отправить копию иска застройщику (вместе с копиями приложений к иску, которые у застройщика отсутствуют), приложить подтверждающие отправку застройщику документы к экземпляру иска, который будет передан в суд;
    • подать исковое заявление с приложениями в суд.

    В этом материале мы рассказали о содержании и порядке направления застройщику досудебной претензии. Юристы центра Адвизор готовы предложить квалифицированную помощь в сопровождении досудебной и судебной стадий спора с застройщиком. Гибкая ценовая политика позволит подобрать наиболее удобную форму взаимодействия, а прозрачность работы позволит Вам получать отчеты о проделанных действиях моментально, постоянно оставаясь в курсе движения на пути к цели.

    Уточнить стоимость услуг и получить индивидуальное предложение можно по телефону, указанному на сайте, а также в ходе очной встречи в нашем офисе.

    Ответ на претензию образец

    Была рассмотрено заявление заявителя. Заявителем был получен и подписан акт, в пункте которого указывается, что заказчик не имеет каких-либо претензий к исполнителю по объему, срокам, количеству качеству и исполненных документов. Исполнитель свои обязательства по договору исполнил качественно и в полном объеме, в связи с чем заявление заявителя удовлетворению не подлежит.

    г. ________ « »____________ г.

    Ваше заявление, поступившее ________ г., было рассмотрено, в связи с чем, сообщаем вам следующее.
    __________ года был заключен Договор возмездного оказания юридических услуг № ___.
    В соответствии с п. 1.1. указанного договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, указанные в приложении, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги.
    В соответствии с приложением, вам булла оказана услуга, в том числе, по написанию жалобы в Прокуратуру.
    Так, в соответствии со ст. 2.1. Договора по факту оказания Услуг Исполнитель представляет Заказчику на подписание акт сдачи-приемки оказанных услуг.

    Так, _________ г. Вами был получен и подписан указанный акт, в п. 4 которого указывается, что Заказчик не имеет каких-либо претензий к Исполнителю по объему, срокам, количеству и качеству исполненных документов.

    Исполнитель свои обязательства по Договору исполнил качественно и в полном объеме, в связи с чем, Ваше заявление от __________ г. удовлетворению не подлежит.

    КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

    КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

    Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

    В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

    После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

    Ответ на досудебную претензию

    Как грамотно составить ответ на досудебную претензию о взыскании долга?

    Как уже было отмечено в одной из статей, арбитражный суд не будет рассматривать исковое заявление, если истцом не соблюден претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком, за исключением случаев, если его соблюдение не предусмотрено федеральным законом (п.2 ст.148 АПК РФ). Это означает, что несоблюдение (неточность формулировок в претензии) порядка предъявления претензии о взыскании долга, приведет к тому, что суд оставит иск без рассмотрения.

    Досудебный порядок установлен законодательством для большинства гражданско-правовых сделок.

    Впоследствии, при обращении в суд расходы на обязательный внесудебный порядок урегулирования споров (например, расходы на направление претензии контрагенту), можно взыскать как судебные издержки за счет ответчика в случае выигрыша спора истцом (п.4 Постановления Пленума ВС РФ №1 от 21.01.2016 г.).

    Как и в какой срок составить ответ на досудебную претензию

    В какие сроки нужно направить ответ на досудебную претензию?

    В случае если ответ на досудебную претензию касается гражданско-правового спора о взыскании денежных средств, то срок ответа не может превышать 30 дней (п.5 ст.4 АПК РФ).

    Форма ответа на досудебную претензию, не регламентирована законодательством.

    Как правило, ответ на досудебную претензию должен содержать реквизиты отправителя, контраргументы либо согласие с предъявленной претензией (ссылки на пункты договора, нормы законодательства), предложение способом мирного урегулирования ситуации, подпись ответчика.

    Ответчик может отправить претензию либо заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении либо лично, зарегистрировав у заявителя.

    Образец ответа на досудебную претензию

    На досудебную претензию направляется ответ, который может содержать следующие положения:

    • полное (частичное) признание заявленных пунктов или отказ от их выполнения;
    • правовое обоснование указанной в письме позиции;
    • обсуждение возможности оплатить долг частями или с отсрочкой;
    • приложения (копии документов, подтверждающих позицию ответчика).

    При этом в договоре (например, подряда) прописано, что обязанность по оплате выполненных работ возникает у заказчика после полной их сдачи (сама сдача работ подтверждается подписанным актом приемки-передачи выполненных работ). Как правило, в договорах подряда оговариваются конкретные условия для оплаты.

    Например, это может быть представление подрядчиком комплекта документов: акта сдачи-приемки работ, счета на оплату, счета-фактуры.

    Приведем образец ответа на досудебную претензию

    Директору ООО «Цветочек»

    г. Незабудкину Н.А.

    Адрес: 454017, г. Челябинск, ул. Сталеваров, д.87 ИНН 7447003200 КПП 744701001 р/с 40702810200000000003 в банке АКБ «Резерв» к/с 30101810600000000957 БИК 044525957

    от Заказчика ООО «Лютик»

    Адрес: 454083, г. Челябинск, ул. Мишина, д.56 ИНН 7453008100 КПП 745301001 р/с 40702810200000000003 в банке АКБ «Резерв» к/с 30101810600000000957 БИК 044525957

    Исх. №53/458 от 30.07.2018 г.

    Ответ на досудебную претензию

    16 июля 2018 года в адрес ООО «Лютик» поступило претензионное письмо №154/1, в котором содержится требование произвести оплату выполненных работ по договоруподряда№24 от 11.01.2018 г. в размере 25000 (Двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек.

    В ответ на Вашу претензию сообщаем следующее.

    Согласно п.4.2 договора подряда №24 от 11.01.2018 г. оплата за выполненные работы по облицовке здания должна быть осуществлена в течение 20 рабочих дней с момента получения от Подрядчика полного пакета документов, подтверждающих выполнение работ: акта приемки-передачи выполненных работ, счета-фактуры, счета на оплату. До настоящего времени ООО «Лютик» не получило вышеперечисленных документов для осуществления оплаты работ, о чем было сообщено менеджеру Вашей компании по электронной почте 5 июля 2018 г.

    Таким образом, Вами нарушены условия договора, что вызвало за собой задержку оплаты выполненных работ по договору подряда №24 от 11.01.2018 г.

    При подписании акта выполненных работ обеими сторонами, ООО «Лютик» гарантирует перечисление оплаты в срок, предусмотренный п.4.2 договора подряда №24 от 11.01.2018 г.

    С уважением, генеральный директор____________И.И. Лютиков

    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector